Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 28 Juni 2026

Dengan menggunakan layanan AyoSend, kamu menyetujui syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan seksama.

1. Definisi

·"AyoSend" merujuk pada platform Email API yang dioperasikan oleh PT AyoSend Indonesia (atau pemilik platform ini).
·"Pengguna" adalah setiap individu atau badan usaha yang mendaftar dan menggunakan layanan AyoSend.
·"Kredit" adalah satuan penggunaan layanan yang dibeli oleh Pengguna untuk mengirim email.
·"API Key" adalah kunci autentikasi yang digunakan untuk mengakses layanan AyoSend secara programatik.

·Dengan mendaftar atau menggunakan layanan AyoSend, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini.
·Jika Pengguna tidak menyetujui syarat ini, Pengguna tidak diizinkan menggunakan layanan AyoSend.
·AyoSend berhak mengubah syarat ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email terdaftar.

·Pengguna wajib mendaftarkan akun dengan informasi yang benar, lengkap, dan terkini.
·Setiap akun hanya boleh digunakan oleh satu entitas (individu atau perusahaan). Berbagi akun tidak diizinkan.
·Pengguna bertanggung jawab atas keamanan password dan API Key miliknya.
·Pengguna wajib melakukan verifikasi email sebelum dapat menggunakan layanan.
·AyoSend berhak menangguhkan akun yang terbukti menggunakan informasi palsu.

·Layanan AyoSend hanya boleh digunakan untuk mengirim email transaksional yang sah, termasuk: verifikasi akun, notifikasi sistem, konfirmasi pesanan, reset password, dan komunikasi bisnis yang relevan.
·Pengguna hanya boleh mengirim email kepada penerima yang telah memberikan persetujuan (opt-in).
·Pengguna wajib menyediakan mekanisme unsubscribe yang mudah diakses pada setiap email marketing.

·Mengirim email spam, phishing, penipuan, atau konten berbahaya dalam bentuk apapun.
·Mengirim email massal ke daftar yang dibeli, disewa, atau diperoleh tanpa persetujuan penerima.
·Menyebarkan malware, virus, atau konten yang merusak melalui email.
·Menggunakan layanan untuk aktivitas ilegal berdasarkan hukum Indonesia atau hukum internasional yang berlaku.
·Melakukan upaya untuk membypass rate limiting, sistem keamanan, atau infrastruktur AyoSend.
·Menjual kembali atau menyewakan akun atau API Key kepada pihak ketiga.

·Pembayaran dilakukan dalam Rupiah (IDR) melalui metode yang tersedia di platform.
·Kredit yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan (non-refundable) kecuali terdapat kesalahan teknis dari pihak AyoSend.
·Kredit tidak memiliki masa kedaluwarsa untuk paket top-up satuan.
·Paket langganan bulanan diperbarui setiap 28 hari. Jika tidak diperpanjang, kredit baru tidak akan ditambahkan namun saldo lama tetap tersedia.
·AyoSend berhak mengubah harga dengan pemberitahuan minimal 14 hari sebelumnya.

·AyoSend memantau aktivitas pengiriman email secara aktif. Akun dengan tingkat bounce >5% atau complaint rate >0.1% akan mendapat peringatan.
·Akun yang melanggar kebijakan anti-spam akan ditangguhkan sementara atau dihentikan permanen tanpa pengembalian saldo.
·Pengguna wajib mematuhi standar CAN-SPAM Act, GDPR (untuk penerima di Eropa), dan regulasi email Indonesia yang berlaku.

·AyoSend berupaya menjaga uptime 99,9%, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan sepenuhnya.
·Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan minimal 24 jam sebelumnya.
·AyoSend tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan layanan di luar kendali kami.

·AyoSend tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian bisnis, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan layanan.
·Total kewajiban AyoSend kepada Pengguna tidak melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Pengguna dalam 3 bulan terakhir.

·Pengguna dapat menghentikan penggunaan layanan kapan saja dengan menghubungi support.
·AyoSend berhak menghentikan akun yang melanggar syarat ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
·Setelah penghentian, data email log akan disimpan selama 30 hari kemudian dihapus permanen.

·Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
·Sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta.

·Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat dikirimkan ke: support@ayosend.id